Apps de nieuwe mond tot mond reclame
De kracht van Apps ligt op een heel ander vlak dan je in eerste instantie zou denken. Het gaat er helemaal niet om dat je er een leuk spelletje mee kan spelen, of fijn vaak inchecken kan, of allerlei informatie mee kan delen. De App is hét nieuwe middel om mond tot mond reclame mee te versterken.
Hoe zit dat dan.
Er is geen krachtigere reclame dan die van de gebruiker zelf. Jij wil dat ene restaurant uitproberen omdat iemand in je netwerk heeft gezegd hoe goed het daar is. Je baseert veel van je aankopen op de reviews van mensen die je kent en vertrouwt. Je gaat iets ook doen of uitproberen omdat je dit steeds weer terug ziet komen in je netwerk (nou dan zal het wel leuk zijn). En inmiddels weten we dat dit online duizenden malen sneller gaat dan dit ooit tevoren offline verspreid kon worden.
Apps spelen daar op veel manieren op in. Vorige week legde ik al uit dat Foursquare je zichtbaarheid als bedrijf kan vergroten. Vanuit gebruikersperspectief helpt het deze te beslissen welke restaurant te nemen in de buurt waar deze zich bevindt: namelijk hij checkt de locatie en zie hoeveel mensen uit zijn netwerk daar al is geweest en hoe zij dit vonden.
De Taxi App (TXXI), waarmee je gelijk een taxi bij jou in de buurt kan bestellen zonder te bellen, gaat ervoor zorgen dat de kwaliteit van de taxi gaat verbeteren. Dat gebeurt doordat gebruikers na de rit een ster kunnen geven aan die taxi. Als een taxi dan alleen maar 1 ster blijft ontvangen, besteld op een gegeven moment niemand meer die taxi. Ik wou dat de pizza bezorgdienst dat deed want dan ben je meteen van die onbeschofte roekeloos rijdende jochies af.
In beweging krijgen
En het gaat verder. Het blijkt uit onderzoeken dat mensen in beweging te krijgen zijn door spelletjes. Spelletjes zijn leuk en vooral ook een ontspannen manier om iets nieuws aan te leren. Een voorbeeld is hardlopen. Iets waar je niet zo makkelijk mee begint, tenzij je er met een groep iets leuks van kunt maken. Met de App Runkeeper kun je je route bijhouden. Voor de grap is een hardloopster ermee begonnen figuurtjes te gaan rennen; een dolfijn, een vogel. De hardloopster is dit gaan publiceren op Facebook en al gauw ontstond figurerunning. Hier is handig op ingespeeld en wordt er een speciale App voor ontwikkeld die dus verder gaat dan alleen bijhouden van je route. Dit soort Apps hebben de intentie om mensen weer meer te laten bewegen door het leuk te maken.
Een vergelijkbare App is die van Nike. De Nike +App, deze houd voor je bij hoe hard, hoe lang je hebt gelopen en per dag kan je aangeven meer of minder te willen. Daarna kan je dit publiceren op de daarvoor speciale dashboard waarmee je dan op nummer 1 kan komen. Ondertussen is er gezamenlijk 379.555. 95xxx (de teller blijft lopen) miles gerend en dus via die App geregistreerd. Dat laat heel goed zien hoe leuk mensen het vinden dit te delen met het netwerk.
Een ander voorbeeld is het Australische “Swap It, Don’t Stop It” dat door de overheid is bedacht. Bij overheid krijgen we hier al slaapverwekkende gedachtes maar deze campagne is opmerkelijk leuk en eenvoudig bedacht. De focus ligt erop dat je niets hoeft te laten in je dagelijkse levensstijl: het draait om kleine aanpassingen. Een minder groot bord eten, met de fiets ipv met de auto, buiten samen zijn ipv op de bank voor de tv en zo geven ze nog veel meer voorbeelden. Niks nieuws zou je zeggen, zijn we hier al jaren mee bezig. Het verschil is dat de overheid de social media toepassingen heeft begrepen. Zo is er een Facebook page waar iedere dag de swap van de dag wordt gepubliceerd en waar leden op reageren.
En een App. Met de App kan je kiezen om een bepaalde gewoonte te swappen voor een andere, daar een tijdstip voor instellen: en de App waarschuwt je dat het jouw moment is om even te swappen. En hier komt het: de App houd voor jou bij hoe je het doet en je kan badges verdienen met je swaps. En dat blijken mensen toch wel heel erg leuk te vinden: dat verdienen van badges en die te delen met vrienden.
Met name bij de Nike App zit er een duidelijk commercieel doel achter: het whuffie gehalte van Nike groeit met het aantal App gebruikers. En hoe meer mensen er van op de hoogte raken en de App gaan gebruiken: hoe hoger de kans wordt dat zij ook andere producten van Nike gaan afnemen.
Zo zijn er nog heel veel andere voorbeelden te noemen waarbij een App wordt ingezet om de naamsbekendheid van een onderneming te verhogen. Door een speelse App in te zetten gebruik je eigenlijk een vorm van mond op mond reclame maar dan online. Gebruikers van de App delen die App met andere omdat het zo leuk is waardoor jouw merk bij steeds meer mensen op het netvlies komt. Het verbind mensen met elkaar en mensen zoeken constant verbinding. Offline en online. Dat veranderd niet, de wijze waarop jij dit kunt faciliteren wel.
Heb jij nog meer voorbeelden van mooi App gebruik? En hoe zou jij dit met jouw merk kunnen doen? Laat dan even los dat jij geen App kan maken, bedenk gewoon eens wat je zou kunnen doen om het je doelgroep eenvoudig te maken om van je te houden.
